ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Настоящите правила използват следните основни понятия:

ЛУКОЙЛ – „ЛУКОЙЛ България” ЕООД.

Програмата „ЛУКОЙЛ Клуб“ – Програма, в която участниците имат възможност при покупка с карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ на горива и/или изрично посочени стоки в мини-маркетите от веригата бензиностанции ЛУКОЙЛ да събират бонус точки (БТ) и да ги използват за покупка на стоки в мини-маркетите от веригата бензиностанции ЛУКОЙЛ. В рамките на Програмата ЛУКОЙЛ по свое усмотрение може за определен период или на постоянна база да предостави възможност за ползване на директни отстъпки от цените и/или възможност за покупки на преференциални цени или да предостави възможност за получаване на други промоционални условия, включително специални оферти.

Организатор – „ЛУКОЙЛ България“ ЕООД.

Участници – пълнолетни физически лица, които са получили, регистрирали и активирали клубна карта „ЛУКОЙЛ Клуб“.

Уникален идентификатор на Участник – номерът от 19 цифри, отпечатан на лицевата страна на картата „ЛУКОЙЛ Клуб“.

Карта – пластмасова карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ с магнитна лента или електронна карта (е-карта), регистрирана или генерирана в мобилното устройство „Lukoil Club Bulgaria“ (за Android, iOS и Huawai). Картите, които участват в Програмата, са следните:

Лукойл клуб - електронна карта

За избягване на съмнение, други карти извън изобразените тук пластмасови и електронни карти „ЛУКОЙЛ Клуб“ не участват в Програмата. Включително в Програмата не участват издадени от „ЛУКОЙЛ България“ ЕООД карти от други типове – например фирмени карти за отложено плащане, карти от банки-партньори, карти на пенсионни дружества ПОАД „ЦКБ-Сила“, ПОК „Съгласиe“, карти на фен-клубове, ко-брандирани карти и т.н.

Клубна карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ е персонална и се издава само на физически лица.

Клубна карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ може да се използва при безкасово разплащане с банкова карта и при плащане в брой.

Сметка на картата – Данни за наличните бонус точки по картата.

Бонус точки – Бонус точките по карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ в съответствие с настоящите Правила имат равностойност в български лева и могат да бъдат използвани за заплащане на стоки в мини-маркетите на обектите от веригата на Организатора. Бонус точките не могат да се използват при покупка на горива. Бонус точки се натрупват по притежаваната от съответния участник карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ по време на изпълнението на Програмата. Бонус точките се остойностяват в български лева в съответствие с условията на Програмата. Организаторът, по свое усмотрение, има право да променя: условията за получаване и броя на бонус точките; остойностяването на бонус точките в парична единица; стоките и услугите, които могат да се закупуват с използване на бонус точки; бензиностанциите, които участват в Програмата, за което клиентите/участниците се уведомяват на сайта club.lukoil.bg. Всички актуални промени се оповестяват на сайта club.lukoil.bg и в мобилното приложение Lukoil Club Bulgaria.

Търговски съобщения – Съобщения, съдържащи информация за действащи промоции, продукти и специални оферти, валидни за бензиностанции ЛУКОЙЛ.

1. УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ В ПРОГРАМАТА „ЛУКОЙЛ Клуб“:

1.1. В Програмата може да участва всяко дееспособно пълнолетно физическо лице, което използва активирана на свое име карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ за извършване на покупки в бензиностанциите от веригата Лукойл. В Програмата не участват юридически лица, покупки на разсрочено плащане, както и покупки с друг тип карти, различни от посочените по-горе карти „ЛУКОЙЛ Клуб“.

1.2. При покупка на горива и стоки в бензиностанции ЛУКОЙЛ и плащане в брой или чрез банкова карта, при предоставяне на карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ участникът ползва отстъпки от цените на горивата и/или други промоционални условия. ЛУКОЙЛ си запазва правото да предоставя отстъпки/промоционални условия за закупуване на стоки и услуги с използване на карта ЛУКОЙЛ. Конкретните отстъпки/промоционални условия се определят едностранно от ЛУКОЙЛ и се обявяват по подходящ начин на съответните бензиностанции и сайта club.lukoil.bg.

1.3. При покупка на горива във верига бензиностанции ЛУКОЙЛ се начисляват бонус точки в зависимост от достигнато ниво от клиента през всяко тримесечие от действието на програмата на база литрите заредено гориво (при метан – килограмите) с неговата карта „Лукойл Kлуб“. Съответното ниво се счита достигнато след закупуването най-малко на посочените литри (килограми). Преминаването от едно ниво в следващо зависи изцяло и единствено от литрите заредено гориво във веригата бензиностанции Лукойл със съответната карта „Лукойл Клуб“ в определените периоди на Програмата. Програмата “ЛУКОЙЛ Клуб” има четири нива – Бронз, Сребро, Злато и Премиум, както следва в таблицата по-долу.

Достигнатото ниво на потребление в текущия тримесечен период определя нивото на преференции за следващия тримесечен период.

Тримесечните периоди са определени както следва: 1-ви период - февруари-април; 2-ри период - май-юли; 3-ти период - август-октомври; 4-ти период - ноември-януари.

Примери:

А) При закупени 10,45 литра Супер Дизел с карта „ЛУКОЙЛ Клуб“, ниво „Сребро“ се начисляват 10 литра х 4 бонус точки/литър = 40 бонус точки.

Б) При закупени 10,97 литра Супер Дизел с карта „ЛУКОЙЛ Клуб“, ниво „Сребро“ се начисляват 11 литра х 4 бонус точки/литър = 44 бонус точки.

В) Ако в текущия тримесечен период на програмата са закупени общо 250 литра с карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ и е достигнато ниво Сребро, в следващия тримесечен период от Програмата клиентът използва преференциите на ниво Сребро. За всеки следващ период преференциите се определят от нивото на потребление, достигнато в текущия период. Следователно клиентът трябва да зареди минимум 100 л, за да запази преференциите на ниво Сребро. Ако в новия текущ тримесечен период са закупени 350 литра с карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ и е достигнато ниво Злато, в следващия тримесечен период се използват преференциите на ниво Злато. Ако обаче са заредени под 100 л, за следващия период клиента преминава в условията на ниво Бронз.

1.4. При покупка на стоки в мини-маркетите от верига бензиностанции ЛУКОЙЛ (с изключение на лотарийни билети, винетни стикери и тютюневи изделия), платени в брой или чрез банкова карта, и при предоставяне на клубна карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ в момента на покупката по съответната карта на участника се начисляват бонус точки, както следва: за всеки 2 лева, изразходвани в рамките на една покупка, отразена на 1 касова бележка, се начисляват бонус точки според нивото, което е достигнал клиентът, показано в таблицата по-долу:

Пример:

При закупуване с карта „ЛУКОЙЛ клуб“ на ниво Бронз на стоки, отговарящи на условията за начисляване на бонус точки, на стойност 10 лв. клиентът получава 5 бонус точки, при стойност от 7,50 лв. – получава 3 бонус точки.

1.5. Организаторът по свое усмотрение може по всяко време да изключи или добави дни и часове, в които се начисляват бонус точки и/или се предоставят отстъпки (и/или други промоционални условия) при покупки на горива и на стоки; да определи обекти, на които не се предоставят определени промоционални условия; да определи обекти, на които се начисляват повече бонус точки/предоставят се по-големи отстъпки в сравнение с останалите; или да определи други промоционални цени и/или условия при ползването на картата, за което клиентите ще се уведомяват на сайта club.lukoil.bg.

1.6. Една карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ не може да бъде използвана на един и същи обект за покупка на горива в рамките на 12 часа, считано от часа на покупката. Ограничението не се отнася за покупки на стоки и услуги.

1.7. За да участва в Програмата, клиентът трябва да получи, регистрира и активира карта „ЛУКОЙЛ Клуб“, което е и условие за ползване на Картата (повече информация за регистрация в Програмата на club.lukoil.bg).

1.8. В Програмата участват всички бензиностанции от веригата бензиностанции ЛУКОЙЛ. Когато Програмата не действа на една и/или няколко от бензиностанции ЛУКОЙЛ, тази информация се публикува на тези бензиностанции на специални информационни плакати в непосредствена близост до бензиноколонките и изрично се оповестява на сайта club.lukoil.bg.

1.9. Участниците могат да правят проверка за броя на наличните, натрупаните, използваните или анулирани бонус точки във всяка една бензиностанция, участваща в Програмата, на издадения при покупката касов бон и в своя личен профил (акаунт) в мобилното приложение Lukoil Club Bulgaria или на сайта club.lukoil.bg.

2. СРОК НА УСЛОВИЯТА НА ПРОГРАМАТА:

2.1. Програмата е в сила от 01.02.2023 година до 31.01.2025 година (включително). Конкретните ценови/промоционални условия на Програмата се определят от Лукойл и се обявяват на сайта club.lukoil.bg.

2.2. Организаторът има право да изменя, ограничава, разширява или прекратява настоящите условия на Програмата по свое усмотрение, за което уведомява клиентите/участниците, като поставя незабавно изменените условия на сайта club.lukoil.bg.

3. НАЧИСЛЯВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА БОНУС ТОЧКИ (БТ):

3.1. Конкретните бонус точки, които се начисляват при използване на карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ при покупка на горива в съответните дни в седмицата на определените обекти, стойността на бонус точките, използването им за покупки във веригата, ценовите отстъпки и другите промоционални условия се определят от ЛУКОЙЛ, подлежат на изменение във всеки един момент и се обявяват по подходящ начин, включително на сайта club.lukoil.bg.

3.2. Организаторът има право да променя броя начислявани бонус точки , на Карта за покупка на съответно гориво, за което уведомява клиентите/участниците чрез съобщение на сайта club.lukoil.bg.

3.3. Организаторът по своя преценка може да организира допълнителни краткосрочни кампании/промоции, в които да предоставя допълнителни ПРОМО бонус точки, независимо и наред с бонус точките по тази Програма Лукойл клуб. ПРОМО бонус точките ще се използват при условията на настоящата програма, освен ако няма специални правила по отношение на тях, обявени допълнително.

При заплащане на сметка с бонус точки във веригата бензиностанции ЛУКОЙЛ, първо ще се използват ПРОМО бонус точките и след това се използват основните бонус точки, натрупани по Програма ЛУКОЙЛ Клуб.

3.4. Организаторът си запазва правото да променя асортимента на предлаганите продукти, за които могат да бъдат начислявани бонус точки.

3.5. При възникване на въпроси, свързани с точност при начисляване на бонус точки, Участникът има право да направи рекламация до Организатора на електронна поща club@lukoil.bg, като трябва да посочи име и фамилия, номера на клубната карта, както и да приложи копие на касов бон с начислени бонус точки. Чрез изпращане на рекламация по реда на предходното изречение, Участникът дава съгласието си да получи отговор на електронната поща, от която е изпратена рекламацията.

3.6. Бонус точките, натрупани в програмата до 31.12.2023 г., са валидни до 31.12.2024 г., след което неизползваните бонус точки се анулират. Бонус точките, натрупани в програмата от 01.01.2024 г. до 31.12.2024 г., са валидни до 31.12.2025 г., след което неизползваните бонус точки до този момент се анулират. Валидността на промоционалните бонус точки ПРОМО, са със същата валидност, както бонус точките предоставяни по програма ЛУКОЙЛ Клуб.

3.7. Организаторът си оставя правото да определени нов период на действие и условия на Програмата или да прекрати същата, за което уведомява участниците, като поставя незабавно изменените условия на сайта club.lukoil.bg.

3.8. 1 (една) бонус-точка е равна на 0,01 лева (1 стотинка) с включен ДДС. Стойността на бонус точката или количеството бонус точки, които се получават при съответна покупка, може да бъде изменяна едностранно от Организатора, за което уведомява участниците чрез съобщение на сайта club.lukoil.bg. В случай на промяна на стойността на бонус точките, тази промяна се прилага само по отношение на натрупаните бонус точки от покупки след датата на промяната и не засяга стойността на бонус точките, натрупани по Картата преди датата на промяната.

3.9. Бонус точките могат да бъдат използвани от Участниците в Програмата за закупуване на определени от ЛУКОЙЛ стоки в мини-маркетите на бензиностанциите от веригата ЛУКОЙЛ. С бонус точки не могат да бъдат закупувани горива. С бонус точки не могат да бъдат закупувани лотарийни билети и винетни стикери. Сумата на използваните бонус точки се приспада от цената на съответната покупка.

3.10. Бонус точките не подлежат на изплащане в брой.

3.11. Бонус точките не са универсално платежно средство и могат да бъдат използвани от Участника изключително и единствено за покупка на определени от ЛУКОЙЛ стоки (с изключение на горива, лотарийни билети и винетни стикери) във веригата търговски обекти на Организатора, в съответствие с условията на настоящата Програма. За да бъдат използвани бонус точки за плащане, Участникът трябва да се обърне към касиер на бензиностанцията. Бонус точките могат да бъдат използвани само по искане и съгласие от страна на Участника.

3.12. Броят на натрупаните бонус точки от участник в Програмата (включително Бонус точките от текуща покупка) се отбелязват в касовия бон, на клиентския дисплей в касовата зона на бензиностанцията при всяка текуща покупка, както и в личния профил (акаунт) в мобилно приложение Lukoil Club Bulgaria. Може да отнеме техническо време (до няколко часа) натрупаните от конкретна покупка точки да се отразят/актуализират в профила на клиента в приложението или в акаунта му на сайта club.lukoil.bg.

3.13. Организаторът може да променя по свое усмотрение списъка на предлаганите стоки, за които могат да бъдат използвани бонус точки за плащане.

3.14. В случай на връщане на закупена стока в предвидените в закона случаи, използваните за покупката на стоката бонус точки се връщат служебно по Картата на Участника. Организаторът на Програмата си запазва правото да откаже на Участника да получи и/или използва бонус точки на бензиностанции, на които в момента на покупка има технически проблеми (няма връзка и т.н.). Участникът има право да използва натрупаните бонус точки във всяка друга бензиностанция, която участва в Програмата.

3.15. В случай на загуба или кражба на Картата и с цел да се избегне неоторизирано от Участника използване на бонус точки, Участникът трябва да се обади на безплатна Гореща линия 0800 20 220 и да съобщи на Организатора за факта на загуба или кражба на Картата му. След блокиране и анулиране от Организатора на загубената/откраднатата карта „ЛУКОЙЛ Клуб“, за да може да използва натрупаните по блокираната карта бонус точки, Участникът има право да регистрира нова карта „ЛУКОЙЛ Клуб“ по реда и условията за регистрация и активиране на Карта. Бонус точките, които са били начислени по блокираната карта, се възстановяват по новата карта на Участника.

3.16. „ЛУКОЙЛ България” ЕООД не носи отговорност за евентуални неоторизирани действия с карта „ЛУКОЙЛ Клуб” в случай, че такава карта е загубена/открадната или използвана от трето лице, но не е била блокирана по сигнал на Участника (титуляр на Картата).

3.17. „ЛУКОЙЛ България” ЕООД си запазва правото да деактивира всяка карта „ЛУКОЙЛ клуб“ или друга карта с незабавно плащане при липса на покупка с използване на картата в продължение на 24 месеца, считано от датата на последната покупка. Деактивираната на това основание карта „ЛУКОЙЛ клуб“ не подлежи на възстановяване. Ако желае, клиентът може да регистрира нова карта „ЛУКОЙЛ клуб“, към която ще се прилагат текущите общи условия на Програмата. За заварените случаи, деактивирането може да се извърши не по-рано от 01.01.2024 год.

4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОРГАНИЗАТОРА:

4.1. Организаторът има изключителни права върху управлението на Програмата, нейното развитие, както и има право да изменя и допълва списъка на бензиностанциите, които са включени в Програмата.

4.2. Организаторът има право по свое усмотрение и по всяко време да прекрати Програмата на един или на всички свои обекти, както и да внася промени в условията на Програмата (правила за изчисляването на бонус точки; равностойност на бонус точки, които се начисляват на картата при покупка; включване или изключване на стоки и услуги; определяне на специални цени и други), за което уведомява Участниците на Програмата на интернет сайта club.lukoil.bg. Във връзка с горното, Организаторът не дължи на участниците в Програмата възнаграждение, включително при едностранно зануляване на натрупани бонус точки, които Участникът не е използвал.

4.3. Организаторът си запазва правото да даде писмен отговор на Участника по спорни въпроси в рамките на 30 дни от датата на запитването от Участника на Горещата линия или на електронната поща на Организатора.

4.4. С цел предоставяне на услуги по Програмата, Организаторът има право да ангажира трети страни при условие за спазване на правилата на Програмата и изискване за конфиденциалност. Организаторът не предоставя на третите страни лични данни на Участници, освен ако същите не са дали съгласие за това. Изключение от правилото по предходното изречение са случаите, в които се раздават награди на спечелили Участници.

4.5. Организаторът е задължен да води строг контрол върху отчетността за начисляването и използването на бонус точки, натрупани по време на Програмата.

5. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ НА УЧАСТНИЦИ:

5.1. Организаторът на Програмата е администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. (GDPR). Личните данни на Участници в Програмата се обработват в съответствие с въпросните нормативни актове и тези Правила.

5.2. Като администратор на лични данни, Организаторът осигурява необходимите организационни и технически мерки за защитата на личните данни, предоставени от Участниците.

5.3. Организаторът може да предостави лични данни на Участници в Програмата на трети лица единствено в посочените в тези Правила хипотези при наличие на съгласие на Участника или друго валидно правно основание по смисъла на ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679.

6. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

6.1. Всяка карта „ЛУКОЙЛ Клуб” е собственост на ЛУКОЙЛ. Участниците, регистрирали и активирали карта „ЛУКОЙЛ Клуб”, са ползватели на съответната карта. Те са длъжни да я използват при стриктно спазване на настоящите правила и другите публично оповестени условия за ползване.

6.2. Правото на ползване на физическа карта ЛУКОЙЛ Клуб се заплаща еднократно на каса в обектите от веригата ЛУКОЙЛ и е на стойност 5 лв. Регистрирането на електронна карта в мобилното приложение на ЛУКОЙЛ Клуб е безплатно.

6.3. Картата „ЛУКОЙЛ Клуб” не може да се предоставя на друго лице и не може да се продава, търгува или предлага/прехвърля под друга форма. Единственото лице, което има право да използва картата, е Участникът в Програмата, активирал картата. В случай, че Организаторът открие нарушение на това условие или има основателно съмнение за нарушение на друго условие на Програмата, той има право незабавно да деактивира подозрителната карта, за което не дължи обезщетение.

6.4. Настоящите Официални правила са достъпни на Интернет адрес club.lukoil.bg и в бензиностанции ЛУКОЙЛ за периода на Програмата. Повече информация може да бъде получена на телефони 02/91 74 316, или чрез Формата за контакт на уебсайта на Програмата, или на e-mail: club@lukoil.bg.